“3·15”國際消費者權益保護日，價(jià)格欺詐、霸王條款、收費陷阱、旅游宰客……生活中，這樣的事情幾乎每天都在上演。遇到這種情況，消費者很難討回公道，多會(huì )忍氣吞聲或自認倒霉。最重要的還是商家的責任心與道德觀(guān)，只有商家拋開(kāi)唯利是圖，堅持誠信經(jīng)營(yíng)，才能真正實(shí)現安全消費。那么消費者權益受到侵犯應該怎么辦呢？

【消費者權益日的由來(lái)】
1898年，全世界第一個(gè)消費者組織在美國成立，1936年，建立了全美的消費者聯(lián)盟。第二次世界大戰后，各種反映消費者利益和要求的組織，在一些發(fā)達國家相繼出現。在此基礎上，1960年，國際消費者聯(lián)盟組織宣告成立。之后，消費者運動(dòng)更加活躍，許多發(fā)展中,有些國家也建立了消費者組織，使消費者運動(dòng)成為一種全球性的社會(huì )現象，全世界已有90多個(gè)國家共300 多個(gè)消費者組織在開(kāi)展活動(dòng)。

【消費者享受哪些權利】
1.安全保障權。具體包括兩個(gè)方面：一是人身安全權，二是財產(chǎn)安全權。
2.知悉真情權。是消費者知悉其購買(mǎi)使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權利。
3.自主選擇權。是消費者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權利。
4.公平交易權。是指消費者在購買(mǎi)商品或者接受服務(wù)時(shí)所享有的獲得質(zhì)量保障和價(jià)格合理、計量正確等公平交易的權利
5.依法求償權、求教獲知權、依法結社權
6.維護尊嚴權。是指消費者在購買(mǎi)商品或者接受服務(wù)時(shí)所享有的其人格尊嚴、民族風(fēng)俗習慣得到尊重的權利。
7.監督批評權。我國是社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟國家，消費者不僅是市場(chǎng)的主體，而且是國家社會(huì )的主人。

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